換(huan)了工服，居然能降低離職率!

　　近日，順豐(feng)被曝出“奢侈”到為(wei)員工定(ding)制(zhi)Nike牌工作服，引起(qi)了不(bu)小的關注度!

　　價值2000多的工作服

　　這(zhe)款順(shun)豐工服，是Nike的SHIELD系列，含有(you)不少“黑(hei)科技”。

　　制服(fu)兩肩都(dou)配(pei)置著類(lei)似3M的(de)反光(guang)貼條(tiao)，來增進送(song)貨的(de)安(an)全性;還具備為(wei)惡劣(lie)天氣(qi)打造的(de)防(fang)(fang)風(feng)、防(fang)(fang)潑(po)水、透(tou)氣(qi)以及輕量化等系列功(gong)能(neng)。非(fei)常適合順豐(feng)小哥在日曬(shai)雨(yu)淋的(de)工作(zuo)環(huan)境中(zhong)穿行!

　　當然，該款式的售價也不便宜(yi)，白色款式在Nike官網(wang)要賣2099元!

　　這工(gong)(gong)服一(yi)發(fa)下(xia)來(lai)，在順豐內部引(yin)發(fa)了轟(hong)動，被員(yuan)工(gong)(gong)稱為(wei) “黑色(se)閃電戰衣(yi)” 。目前已由上海及華東的員(yuan)工(gong)(gong)率先配置，其他地(di)區也將陸續升級。

　　而(er)不少網友(you)戲(xi)稱 “王衛這件事做得挺漂亮，帥到又想騙(pian)我去送快遞......”

　　為(wei)何要(yao)更換工(gong)(gong)服(fu)呢?據(ju)了解，順豐速運總裁王衛對之前的員(yuan)工(gong)(gong)工(gong)(gong)服(fu)一直不是很滿意。因為(wei)透氣性不足，特別是天(tian)氣炎熱的時候，出了汗的工(gong)(gong)服(fu)會(hui)貼在(zai)小哥(ge)身上，使(shi)客戶感(gan)覺到比較“邋遢”。

　　此外，還有(you)更深一層次的原因是：相關(guan)人士透露，目前順豐擁有(you)耐克(ke)電商配(pei)送業(ye)務;但并不滿足于(yu)目前的合作，想要(yao)通過“資(zi)源互(hu)換”獲(huo)得耐克(ke)工廠(chang)至經銷商的配(pei)送業(ye)務，實現雙贏!

　　據悉，此次順豐(feng)對耐克工服的采購金(jin)額(e)超過了1個億人(ren)民幣(bi)。

　　換了工服，居然能降低離職率

　　不止順豐(feng)，也有企業非常重視工(gong)服改造，將其設計(ji)得更(geng)好看、更(geng)符合員工(gong)工(gong)作場(chang)景。

　　這是一(yi)家服(fu)裝制造企(qi)業，在管理咨詢公司的建議下，開始(shi)重新設計(ji)工服(fu)，全程(cheng)CEO參與其中。

　　他們(men)把寬大的(de)藍領(ling)衣服，改得更加時尚、并且在尺碼上特別(bie)合身。明顯比(bi)周(zhou)邊(bian)工(gong)廠的(de)制服好看，過了段時間，其離職率(lv)真(zhen)的(de)就(jiu)有所降(jiang)低了!員(yuan)工(gong)每(mei)天上班的(de)心情(qing)也有所變化，更重要的(de)還吸引了周(zhou)邊(bian)工(gong)廠的(de)員(yuan)工(gong)加入，對(dui)HR的(de)招聘也起(qi)到了正向的(de)影響作用。

　　1、管理的本質

　　從(cong)上面的(de)(de)例子看(kan)，HR管理(li)者若(ruo)想設計賦(fu)能(neng)的(de)(de)組織結構及管理(li)政(zheng)策、提(ti)升員工的(de)(de)積極性，所有制(zhi)度的(de)(de)設計并不是在PPT中就能(neng)完成的(de)(de);也(ye)不是依靠一(yi)套(tao)能(neng)力(li)模型、一(yi)套(tao)合弄制(zhi)就能(neng)解決(jue)的(de)(de)。

　　更接(jie)地氣的(de)做法，是回歸(gui)到管理的(de)本質(zhi)：

　　從員工(gong)的(de)(de)(de)工(gong)作場(chang)景、實(shi)際的(de)(de)(de)工(gong)作需求(qiu)開始，去設計人(ren)力資源政(zheng)策與制度，而非完全的(de)(de)(de)以績效為導向。

　　從這(zhe)個角度上去講，關心員工實(shi)際(ji)的(de)利益與訴求，這(zhe)也是正念領導力的(de)一個核心價值觀：

　　真正的賦能(neng)團隊，管理(li)層與員工(gong)必須成為(wei)一致的利益共同體。

　　2、符合(he)人性的，才(cai)是好福利(li)

　　谷歌前(qian)高管(guan)(guan)所著的《重新定義公司》一書，曾(ceng)風(feng)靡企業界(jie)和(he)管(guan)(guan)理界(jie)。這本書談了文化、戰略(lve)、人才，反而沒有(you)談太多管(guan)(guan)理技巧、管(guan)(guan)理方法(fa)或是管(guan)(guan)理工具。

　　因為谷歌(ge)的(de)成(cheng)功首先(xian)是他們(men)文化(hua)的(de)成(cheng)功、戰略(lve)的(de)成(cheng)功、人(ren)才的(de)成(cheng)功。這其中(zhong)，不管是文化(hua)、戰略(lve)、人(ren)才的(de)成(cheng)功，其字(zi)里行間都在(zai)解釋(shi)一個東西，那就是人(ren)性：比(bi)如怎樣(yang)把(ba)工(gong)作積極性、人(ren)的(de)情緒、人(ren)的(de)主觀意(yi)識調(diao)動起來。

　　無(wu)論是(shi)(shi)谷歌、西(xi)南航空、通用電氣，還是(shi)(shi)華為和海底撈這類(lei)管理(li)標桿企業，包括我們今天(tian)提到的順豐;其中的管理(li)都包含一條規(gui)律：那(nei)就是(shi)(shi)如何重視人性。

　　順豐總裁王衛曾在一次演講中(zhong)說：

　　“對于管理幾(ji)十萬人(ren)的(de)公司，我沒有特別獨(du)到(dao)之處，只是將管理回歸到(dao)人(ren)性(xing)的(de)本(ben)質上來。”

　　為什么要有福利，直接發錢不好么?

　　只發(fa)錢(qian)，對企業來說并不是(shi)最好的選擇!

　　員工福利不是薪(xin)資。發錢(qian)雖然人人都喜歡，但對企業而言，壞處(chu)是大于(yu)好處(chu)的。

　　普遍漲薪10%的(de)(de)時候也是可(ke)以有的(de)(de)，要是年年都普調(diao)10%，公司的(de)(de)盈利速(su)(su)度(du)跑得(de)過每(mei)次漲薪的(de)(de)速(su)(su)度(du)嗎(ma)?每(mei)年都調(diao)薪10%?而且，這樣的(de)(de)模式也很容易被復(fu)制，缺乏吸(xi)引優秀人才(cai)的(de)(de)競爭力。

　　但發福利，并不是變相的(de)發錢，這里頭的(de)水深著呢。

　　如果沒有設計好(hao)，容易“好(hao)心做(zuo)壞事”，反被員(yuan)工埋怨(yuan);又或(huo)者讓福利變成“負利”，讓企業白(bai)花了錢還(huan)起不到激(ji)勵作用。

　　曾經(jing)有篇《像阿(a)里這樣做福利(li)，別怪員(yuan)工不買賬!》的(de)文(wen)章(zhang)，傳遍業界(jie)同(tong)行(xing)。就算是(shi)福利(li)領先(xian)國內大多數企業的(de)阿(a)里巴(ba)(ba)巴(ba)(ba)，在做福利(li)的(de)時候，也不小心會被員(yuan)工點了差(cha)評。

　　1、孕婦(fu)防輻射(she)服

　　阿里(li)巴巴園區現在大多都是(shi)(shi)80后(hou)90后(hou)，6000多人的園區每(mei)年能生700-800個孩子，孕婦(fu)也是(shi)(shi)隨處(chu)可(ke)見(jian)。

　　當時阿里巴巴的(de)(de)行政為了(le)體現對員工的(de)(de)關懷，決定采(cai)購一(yi)批孕婦防輻射服。既然是給自己的(de)(de)員工用(yong)，總不能采(cai)購得太差，所(suo)以選擇了(le)質量比較好的(de)(de)，價格在300元(yuan)的(de)(de)衣服，員工領一(yi)件不好換洗，所(suo)以最后(hou)決定一(yi)人領兩件。

　　那么一個(ge)人的成本就(jiu)是600元，一年(nian)下來成本大(da)概是48萬(wan)。畢竟花了(le)錢，還是要設置一下領(ling)用(yong)的規定，不能誰想領(ling)就(jiu)領(ling)。阿里呢，一開(kai)始也是希望把流程做到最簡單，所以規定上級批(pi)準(zhun)，就(jiu)能領(ling)。

　　后來覺得(de)還(huan)不夠(gou)，上(shang)級怎么能(neng)確定(ding)你懷孕(yun)了呢?

　　于是規定做了(le)一下調(diao)整：

　　▶ 上級(ji)批準(zhun);

　　▶ 有醫院開出的懷孕證(zheng)明。

　　后(hou)來，在內部回顧本(ben)年度最(zui)蠢政策(ce)，這條“領孕(yun)婦(fu)裝”的政策(ce)就(jiu)榜(bang)上(shang)有名了!

　　為什么說這(zhe)個(ge)蠢呢?因為懷孕(yun)這(zhe)個(ge)事情(qing)，不好(hao)作假，懷孕(yun)三(san)個(ge)月肚子就比較明顯了(le)，如果(guo)是冒(mao)領的話，過幾個(ge)月就會被看出(chu)來(lai)。

　　后來(lai)阿里(li)換了一種方(fang)式：

　　先對全(quan)員宣(xuan)講(jiang)，說我(wo)們(men)有(you)一個(ge)防輻射服(fu)福利，僅限孕婦(fu)，大家可(ke)以去領(ling)。如(ru)果你覺得這個(ge)衣服(fu)不錯，想給朋友或(huo)者(zhe)親戚也拿一件，請去樓下小賣部買。

　　如果(guo)你覺(jue)得在阿里的工資不夠買防輻射服或者(zhe)這(zhe)個衣服不值(zhi)這(zhe)么多錢，你也(ye)可以(yi)領。

　　結果是，領(ling)取的人(ren)數(shu)跟之前(qian)沒(mei)有(you)變(bian)化，沒(mei)有(you)懷(huai)孕的員工并(bing)沒(mei)有(you)去領(ling)。

　　反(fan)思一(yi)下，為(wei)什么公司要(yao)在(zai)福利前設置門檻?為(wei)何要(yao)如(ru)此(ci)不信(xin)任員工?

　　2、加班晚餐券

　　阿里巴(ba)巴(ba)一直(zhi)以來延續的福(fu)利，就是(shi)當天加班的員工可(ke)以在公司吃加班餐。

　　加(jia)班餐每(mei)人15元，而阿里又是(shi)一個加(jia)班很普遍的公司，每(mei)年(nian)在(zai)此投入(ru)的費(fei)用大概是(shi)2000萬元。這么大的成本投入(ru)，一定要設置一些門檻。

　　之前的(de)規(gui)定是：

　　需要(yao)加班的員工要(yao)提交加班申請給部(bu)門領導;

　　部(bu)門領導(dao)審批完成之后;

　　再給員工(gong)一張晚餐券。

　　一(yi)天一(yi)個(ge)部(bu)門大概有40、50個(ge)人加班，那(nei)么部(bu)門領導每天就(jiu)需要(yao)抽出幾十(shi)分鐘(zhong)的時間來審批(pi)這些單據和(he)發晚(wan)餐券，仔細(xi)算一(yi)下(xia)，這是一(yi)個(ge)極大的人力成本(ben)浪(lang)費(fei)。

　　阿里雖然想把流程盡量(liang)簡(jian)化，最(zui)終(zhong)流程還是(shi)成為了員工的負擔。

　　之后阿(a)里改(gai)善了流程：

　　取消了(le)晚餐券，并跟全體員工發表(biao)說(shuo)明，公(gong)司(si)的(de)加(jia)班餐是(shi)給(gei)加(jia)班的(de)員工吃(chi)的(de)。如果你不加(jia)班，但是(shi)又不想回家做飯，想在公(gong)司(si)吃(chi)也(ye)行，大不了(le)把公(gong)司(si)吃(chi)空了(le)我(wo)們散伙(huo)。

　　做(zuo)了這個決定之后，加(jia)(jia)班(ban)(ban)餐的成本多了100萬;但是領導再也不用耗時(shi)間(jian)去(qu)審批，員工(gong)也不用耗時(shi)間(jian)去(qu)填寫加(jia)(jia)班(ban)(ban)單和(he)加(jia)(jia)班(ban)(ban)理由(you)了。

　　總的(de)來(lai)說(shuo)，是值(zhi)得的(de)。

　　面對(dui)越(yue)來越(yue)多的(de)90、95后(hou)新生(sheng)代員工，舊(jiu)式(shi)的(de)約束(shu)型(xing)管理、激勵(li)方式(shi)早(zao)已不(bu)適用。用扣工資(zi)、定績效、各種規章制度來管理的(de)，都不(bu)如靠貼合(he)人性的(de)福(fu)利、關懷來驅動。

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